1. Moyens de paiement acceptés
Les transactions sont effectuées en euros (€).
Les moyens de paiement disponibles sont :
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Visa
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Mastercard
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American Express
Les paiements en espèces, par chèque, par virement bancaire ou contre remboursement ne sont pas acceptés.
2. Étapes de paiement
Avant la validation, l’utilisateur doit vérifier les informations de commande, notamment les produits, les quantités et le montant total.
Les informations de livraison ainsi que les données de carte bancaire doivent ensuite être renseignées.
Après validation du paiement, les données sont chiffrées et font l’objet d’une vérification.
Une confirmation de paiement est envoyée par e-mail. En cas d’échec du paiement, une nouvelle tentative peut être effectuée ou une assistance peut être demandée auprès du service concerné.
3. Sécurité des paiements
Les données de transaction sont transmises via un chiffrement TLS.
Le traitement des paiements est effectué par des prestataires conformes aux exigences PCI-DSS.
Les informations bancaires ne sont pas enregistrées. La gestion des données respecte les exigences du RGPD.
Les mesures de sécurité peuvent être actualisées afin de maintenir un environnement de paiement adapté.
4. Prix, TVA et frais associés
Les prix affichés incluent la TVA française de 20 %.
Les droits de douane et frais de dédouanement applicables sont intégrés au montant total selon le modèle DDP (Delivered Duty Paid).
Le montant affiché lors du règlement correspond au montant final à payer. Aucun paiement supplémentaire n’est généralement demandé lors de la réception.
5. Remboursement
Après validation d’un retour, le remboursement entre généralement dans le processus de traitement sous 1 à 3 jours ouvrés.
Le délai de réception dépend ensuite de la banque ou du prestataire de paiement et est généralement de 10 à 15 jours ouvrés.
Le remboursement est effectué via le moyen de paiement utilisé lors de l’achat :
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Visa
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Mastercard
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American Express